Самый сложный и безопасный в настоящее время инструмент управления онлайн-репутацией - удаление из поисковой выдачи на основе закона о защите информации.
Обращение обрабатывается в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», аналог Европейского “Права о забвении”. Благодаря данному закону из поисковой выдачи можно удалить информацию, распространенную с нарушением законодательства РФ, являющуюся недостоверной, неактуальной или утратившей значение для заявителя, информацию о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым уже истекли, информацию о совершении заявителем преступления, по которому снята или погашена судимость.
Простыми словами, российское Право на Забвение позволяет удалить из поисковой выдачи клевету (н-р: ложь), неактуальную информацию (н-р: информация о прошлом месте работы), информацию, распространяемую с нарушением законодательства (н-р: фото, опубликованное без личного согласия).
Удаление из поисковой выдачи производится по ключевым запросам, в состав которых входит: фамилия + имя заявителя. По остальным поисковым запросам, информация остается в поиске, т.е. происходит точечное устранение нежелательной информации.
Плюсы:
- Нет взаимодействий
Об удалении из поиска никого не уведомляют, ни владельца сайта, ни автора публикации. Право на приватность, в случае исключения из поисковой выдачи гарантировано на законодательном уровне, Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ, статья 10, пункт 3 - оператор поисковой системы обязан не раскрывать информацию о факте обращения к нему заявителя с требованием.
- Сжатые сроки
В настоящее время средний срок удаления публикации из поисковой выдачи в соответствии с “Правом о забвении” составляет 2-5 рабочих дней в Яндекс, 2-5 рабочих дней в Мэйл, 10-25 рабочих дней в Гугл.
Минусы:
- Сложность выполнения
Единицы могут предложить решение, при котором будут удовлетворены более 95% запросов. Большинство специалистов или агентств, представленных на рынке репутационных услуг, скажут вам что, это невозможно и предлагающие вам подобное решение пытаются вас обмануть.
Некоторые смогут предложить частичное решение по самым простым направлениям, связанным с удалением из поиска, а то, что не получилось предложат решить путем удаления, судебного разбирательства или замещения поисковой выдачи. Такое предложение сведет предложение в состав неликвидных так в разы увеличит риски и привлечет внимание.
- Низкоквалифицированные специалисты
Метод удаления из поисковой выдачи на основе “Права о забвении”, называемый также исключение из поиска или деиндекс - идеален для тех, кто не хочет привлекать к себе внимание и хочет решить проблему с размещением неприемлемой информации. Но, человеческий фактор, незнание алгоритма работы - могут привести к печальным последствиям, оповещению об удалении владельца площадки с негативом.
Да, неразглашение гарантировано на законодательном уровне, но, чтобы все работало в соответствии с законом, нужно правильно его использовать.